Δεν είναι η πανδημία η οποία έφερε τις online πωλήσεις στο προσκήνιο, απλώς ενίσχυσε μία καταναλωτική συμπεριφορά – και επομένως συνήθεια – η οποία ούτως ή άλλως γνωρίζει διψήφια ανάπτυξη σε παγκόσμιο επίπεδο. Με τις online πωλήσεις ενισχύεται το brand μιας επιχείρησης, σε τοπικό και διεθνές επίπεδο, λειτουργώντας συμπληρωματικά στις φυσικές πωλήσεις. Αν, λοιπόν, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα έχει ως χαρακτηριστικά την απλότητα σε design, πλοήγηση και αγορά, πληροί τις βασικές προϋποθέσεις που χρειάζονται ώστε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του eshop σας. Ενώ, όσο περισσότερο χρόνο μένει ένας επισκέπτης στο φυσικό ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα τόσο πιθανότερο είναι να επιλέξει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που εσείς προσφέρετε. Αν, τελικά, η εμπειρία του χρήστη είναι θετική τότε η επιχείρηση σας θα αναπτυχθεί ακόμη και στις πιο αντίξοες συνθήκες – διότι αυτό επιθυμούν οι ίδιοι οι καταναλωτές.
Ο Αντώνης Βατούσιος, ιδρυτής των Anveto Marketers, μας μιλά για την ανάπτυξη επιχειρήσεων μέσω του διαδικτύου, η οποία ξεκινά πάντα από την παρουσία μας online προσφέροντας μία εμπειρία πλοήγησης στους χρήστες. Και αυτό επιτυγχάνεται με μία κατασκευή ιστοσελίδας ποιότητας και τη δημιουργία ενός μοναδικού brand με στρατηγική ψηφιακού και παραδοσιακού marketing.
Πώς μπορεί η online παρουσία μιας επιχείρησης να αποτελέσει μοχλό για την ανάπτυξή της;
Ήδη από τον πρώτο χρόνο παρουσίας μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στο διαδίκτυο έχουμε αύξηση των φυσικών πωλήσεων, ενώ αμέσως μετά ακολουθούν και οι online πωλήσεις. Η μέση αύξηση που μπορεί να έχει μία μικρή επιχείρηση στις πωλήσεις της, ανάλογα πάντα τον κλάδο και την περιοχή που δραστηριοποιείται, ξεπερνά το 20% – 25% ετησίως. Επίσης, το διαδίκτυο δεν είναι μόνο ένα κανάλι πώλησης αλλά και ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για marketing και branding. Η αναγνωρισιμότητα του brand μιας επιχείρησης και η διαφορετικότητα των προϊόντων της είναι ένα ισχυρός συντελεστής ανάπτυξης για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις.
Οι Έλληνες καταναλωτές φαίνεται ότι στρέφονται όλο και περισσότερο στο ψηφιακό κανάλι αγορών. Ποιο εκτιμάτε ότι είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει διψήφιο ποσοστό ανάπτυξης σε παγκόσμιο επίπεδο. Ενώ και η χώρα μας ακολουθεί κατά πόδας τα τελευταία έτη – ειδικά από τον κορονοϊό και μετά. Οι καταναλωτές αναζητούν, ολοένα και περισσότερο, εύκολες και γρήγορες λύσεις για αναζήτηση και αγορά προϊόντων. Αν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει μία αξιόλογη καταναλωτική εμπειρία, ποιοτικά προϊόντα και support – είναι απολύτως βέβαιο ότι σταδιακά θα κερδίσει την εμπιστοσύνη των επισκεπτών του διαδικτύου.
Ο όγκος των δεδομένων που υπάρχει σήμερα στο διαδίκτυο είναι αχανής. Πώς μπορεί κανείς να ξεχωρίσει για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του; Ποια είναι τα απαραίτητα «συστατικά» για να κερδίσει μια επιχείρηση αφενός το ενδιαφέρον και αφετέρου την εμπιστοσύνη του καταναλωτή;
Η εμπειρία του χρήστη είναι το κλειδί για να ξεχωρίσει μία επιχείρηση ή ένας επαγγελματίας στον κόσμο του διαδικτύου. Η εύκολη πλοήγηση, η αναζήτηση, το μοναδικό περιεχόμενο, οι πλούσιες περιγραφές και η πληθώρα επιλογών θα δημιουργήσουν οργανική ανάπτυξη σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Πολλοί μικροί επιχειρηματίες, μου αναφέρουν πως «Εγώ με το κατάστημα μου δεν μπορώ να γίνω Amazon!». Ωστόσο, ο στόχος δεν είναι να γίνει κανείς ένα τεράστιο πολυκατάστημα για να επιτύχει στο διαδίκτυο – το μόνο που χρειάζεται είναι ένα μικρό μερίδιο αγοράς και η αναγνωρισιμότητα του brand σας.
Θα θέλαμε να μας πείτε ποια είναι τα συνηθέστερα λάθη στη διαδικτυακή παρουσία των επιχειρήσεων τα οποία απομακρύνουν τους επαγγελματίες από το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Οι πρόχειρες, έτοιμες λύσεις, συνήθως, δε φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Όπως προσέχουμε το φυσικό μας κατάστημα, τη συσκευασία μας, την ποιότητα των προϊόντος μας, τις πρώτες ύλες και ούτω καθεξής, κατά αναλογία πρέπει να σχεδιάσουμε και την παρουσία μας online. Η παρουσία μας πρέπει να είναι τεχνικά άρτια, υψηλής αισθητικής και διαφοροποιημένη σε design. Επίσης, μία κατασκευή eshop πρέπει να περιέχει πληροφορίες για όλα όσα αναζητούν οι επισκέπτες. Η ταχύτητα, η ευκολία και η αισθητική μπορούν να κάνουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα να ‘τρέχει’ με διψήφιους αριθμούς ετησίως.
Ποια είναι τα «μυστικά» της ενίσχυσης του brand name μιας επιχείρησης; Πώς βοηθούν τα ψηφιακά εργαλεία;
Το brand μιας επιχείρησης είναι τα ‘συναισθήματα’ των καταναλωτών – τι σκέπτονται όταν ακούν ή βλέπουν το brand σας. Στους μικρούς επαγγελματίες, η φήμη, ξεκινά με το όνομα τους και ότι αυτό αντιπροσωπεύει. Ενώ, στις επιχειρήσεις που αναπτύσσονται το branding είναι το σύνολο των εμπειριών ενός καταναλωτή ή απλού επισκέπτη. Οι άνθρωποι συχνά δεν ενδιαφέρονται τόσο για την τιμή όσο για την εμπειρία, όσο και αν αυτό ακούγεται παράξενο! Η πλοήγηση, λοιπόν, στο διαδίκτυο είναι μια εμπειρία – ή οποία μπορεί να ενισχύει την ‘εικόνα’ σας, τη φήμη σας και εν τέλει το brand σας.
Ωστόσο, η δημιουργία ενός brand είναι μία δύσκολη υπόθεση. Και είναι ο κύριος λόγος που πωλήσεις και marketing είναι ολοένα και πιο σημαντικά για τις επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Όπως συχνά λέγεται, είναι ευκολότερο από ποτέ να ξεκινήσει κανείς σήμερα μια επιχείρηση, αλλά εξαιρετικά δύσκολο να επιβιώσει και να αναπτυχθεί. Και εδώ ακριβώς είναι η αξία του brand το οποίο έχει καταλυτικό ρόλο στην ανάπτυξη μιας μικρής επιχείρησης, διότι η αύξηση των πωλήσεων και το brand μακροπρόθεσμα ταυτίζονται. Ενώ, η αξία του είναι αθροιστική και ο χρόνος λειτουργεί πάντα υπέρ του επιχειρηματία.
Διαβάστε περισσότερα : Πρωτος στην Google , Tik Tok για Επιχειρήσεις
ANVETO MARKETERS | ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ | ΠΩΣ ΝΑ ΑΥΞΗΣΩ ΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΜΟΥ
Ακολουθεί ο οδηγός μας, των είκοσι (20) σημείων για ηλεκτρονικές πωλήσεις, οποίος είναι το Α και το Ω της επιτυχίας στις online πωλήσεις.
1. Διατηρήστε την αρχική σας σελίδα καθαρή και απλή
2. Δημιουργήστε μία λίστα με email
3. Επανεξετάστε την προσφορά σας για αποτελεσματικό email marketing
4. Συμπεριλάβετε κοινωνική ‘απόδειξη’
5. Γράψτε περιεχόμενο το οποίο αναζητούν οι πελάτες σας
6. Συμπεριλάβετε συχνές ερωτήσεις (FAQs)
7. Προωθήστε παρόμοια προϊόντα
8. Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες ποιότητας
9. Δοκιμάστε ένα πράγμα τη φορά
10. Καλύτερες περιγραφές προϊόντων
11. Κάντε τα στοιχεία επικοινωνίας σας εύκολα προς εύρεση και χρήση
12. Βελτιώστε το branding σας
13. Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπο σας για τη Google (SEO)
14. Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες προορισμού συμπληρώνουν τις διαφημίσεις σας
15. Δημιουργήστε προσφορές που είναι για περιορισμένο χρόνο
16. Προσφέρετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων
17. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή
18. Κάντε τη διαδικασία Check Out πολύ εύκολη
19. Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας
20. Αυξήστε τη σχετική επισκεψιμότητα
