Ο τουριστικός τομέας στην Ελλάδα εισέρχεται σε μια νέα εποχή με την εφαρμογή του νέου Κανονισμού Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών, ο οποίος δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα της Κυβερνήσεως και τίθεται σε εφαρμογή από σήμερα, 4 Απριλίου.
Ο κανονισμός αυτός αντικαθιστά τον παλαιό κανονισμό του 1976 και στοχεύει στην εκσυγχρονισμένη ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ παρόχων και πελατών, ενσωματώνοντας τις σύγχρονες ανάγκες του τουρισμού και την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Βασικές διατάξεις του νέου κανονισμού
Ο νέος κανονισμός εισάγει σημαντικές αλλαγές που αφορούν τις υποχρεώσεις των παρόχων τουριστικών καταλυμάτων, με στόχο την προστασία των καταναλωτών και τη διαφάνεια στις συναλλαγές.
Οι κυριότερες διατάξεις περιλαμβάνουν:
- Σαφείς πληροφορίες: Οι πάροχοι υποχρεούνται να παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το κατάλυμα, τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην τιμή, τις πολιτικές ακύρωσης και τους τρόπους πληρωμής πριν από την κράτηση.
- Διαθεσιμότητα καταλυμάτων: Οι πάροχοι οφείλουν να διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα του συμφωνημένου δωματίου και σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, να παρέχουν εναλλακτική διαμονή ίσης ή ανώτερης κατηγορίας, καλύπτοντας τα έξοδα μετακίνησης.
- Δικαιώματα πελατών: Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να απολαμβάνουν πλήρη χρήση των μισθωμένων χώρων και των κοινών εγκαταστάσεων.
- Αυστηρές κυρώσεις: Ο κανονισμός προβλέπει πρόστιμα που κυμαίνονται από 300 έως 5.000 ευρώ για τους παρόχους που δεν τηρούν τις διατάξεις, διασφαλίζοντας την ορθή λειτουργία των τουριστικών καταλυμάτων.
- Φιλικότητα προς Ζώα: Ειδική πρόβλεψη υπάρχει για τα δεσποζόμενα ζώα, με ενθάρρυνση προς τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν το Σήμα Τουριστικού Καταλύματος Φιλικού προς Ζώα.
Δηλώσεις υπουργού τουρισμού
Η υπουργός Τουρισμού, Όλγα Κεφαλογιάννη, δήλωσε: «Η αναβάθμιση της ελληνικής τουριστικής εμπειρίας αποτελεί προτεραιότητά μας. Ο νέος κανονισμός διασφαλίζει τη διαφάνεια και την ποιότητα των υπηρεσιών, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη μεταξύ παρόχων και επισκεπτών. Στόχος μας είναι να χτίσουμε ένα σύστημα τουριστικής φιλοξενίας που σέβεται τόσο τον επισκέπτη όσο και τον επαγγελματία».
Η αντίδραση των ξενοδόχων
Ο πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Αθήνας-Αττικής-Αργοσαρωνικού, Αλέξανδρος Βασιλικός, χαιρέτισε την πρωτοβουλία του υπουργείου, τονίζοντας ότι ο νέος κανονισμός διαμορφώνει ένα σαφές και λειτουργικό πλαίσιο που προστατεύει τόσο τους καταναλωτές όσο και τους παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας.
Με την εφαρμογή αυτού του κανονισμού, ο ελληνικός τουρισμός προχωρά σε μια νέα εποχή, με στόχο την ποιότητα και την ασφάλεια στην τουριστική φιλοξενία.
